Preguntas frecuentes

No. Es un plan de salud bucodental: pagas una cuota y tienes servicios incluidos y precios reducidos en más de 500 clínicas asociadas. Sin carencia, sin límite de uso y sin declaración de salud.

Son las clínicas dentales asociadas donde usas tu plan. Puedes ver las que tienes cerca en la página de clínicas.

Puedes tener una orientación. Nuestro cuestionario tarda unos 2 minutos y te dice por dónde empezar y cuánto puedes ahorrar con cada plan. Es una orientación, no un diagnóstico: quien decide el tratamiento es el dentista, en la revisión.

Solo tienes que rellenar tus datos en el formulario online al elegir el plan.

No. No hay cuestionario médico ni autorización previa para adherirte.

No hay edad mínima ni máxima. El titular del plan tiene que tener 18 años o más; los menores entran en el plan de un adulto.

Sí. No hay carencia: el plan se activa en cuanto se confirma el primer pago, y puedes pedir cita para la revisión incluida en el plan justo después.

Sí, puedes adherirte cuando quieras y empezar a usar las ventajas enseguida. En muchos casos, puedes combinarlo con tu seguro u otro plan.

Puedes, pero las ventajas no se suman: en cada visita a la clínica usas solo un plan.

Antes de empezar cualquier tratamiento, la clínica te da el presupuesto ya con el descuento de tu plan. Siempre decides sabiendo el precio.

Sí. Pagas en la clínica ya con el precio de tu plan. Pide siempre que registren la consulta: así ves los tratamientos realizados en tu área privada.

Sí, hasta 6 personas en el mismo plan. Los menores pueden no pagar, según el plan. Puedes elegir entre precio fijo y precio por persona, y siempre te recomendamos el más bajo.

En los planes para empresas no hay límite de personas.

Sí. Puedes pagar el año de una vez, con 2 meses gratis, o cada mes. En el pago mensual, eliges entre 12 meses y sin permanencia.

Tarjeta de crédito, PayPal y domiciliación bancaria. En algunos casos, también tarjeta de débito. Las opciones dependen de si pagas por año o por mes.

Sí. Los pagos se hacen a través de socios autorizados por las autoridades competentes, con una conexión cifrada. Comprueba que la dirección empieza por https:// y que el navegador muestra un candado.

Revisa los datos de la tarjeta. Si sigue sin funcionar, prueba otra forma de pago o habla con nosotros.

Te enviamos la factura por email después de cada pago. También la encuentras en tu área privada, con el historial de pagos.

Depende de las normas fiscales. Consulta con la Agencia Tributaria qué gastos se aceptan, tanto el importe del plan como las consultas y los tratamientos.

Puedes pedir cita online al elegir la clínica en Wildsmile: te ayudamos a encontrar la fecha y la hora que prefieras, según la disponibilidad de la clínica. También puedes pedir cita directamente con la clínica.

Tu tarjeta Wildsmile, física o digital, y un documento de identidad con fotografía.

Sí. Puedes usar el plan en cualquier clínica de la red, estés donde estés.

Unas 2 o 3 semanas después de confirmarse el primer pago, en la dirección registrada. Hasta entonces, usa la tarjeta digital, que viene en el email de adhesión. Si tarda más, comprueba la dirección en tu área privada y habla con nosotros.

En los planes Smart y Premium con al menos 2 miembros que pagan, enviamos cepillos de dientes cada 3 meses a todos los miembros, mientras el plan esté activo. Si tu plan no los incluye, habla con nosotros para saber qué cambiar.

Con pago anual o mensual de 12 meses, el plan dura un año y se renueva automáticamente, salvo que pidas no renovarlo. En el pago mensual sin permanencia, no hay plazo mínimo.

Puedes pasar a un plan superior cuando quieras: ajustamos la diferencia en ese momento. Para bajar, solo es posible pasar de Premium a Smart.

Sí, si eres el titular. Hazlo en tu área privada o pídenoslo por teléfono o email.

En tu área privada. Si no recuerdas la contraseña, pide una nueva con tu email.

En el email de adhesión, que también incluye los datos de acceso al área privada y el número de la tarjeta digital. El contrato también está en tu área privada.

Sí. Tienes 14 días para desistir, si aún no has usado el plan. Te devolvemos lo que pagaste, a la cuenta o la tarjeta desde la que se hizo el pago, en un máximo de 30 días.

En tu área privada, elige no renovar, o envíanos un email. Antes, comprueba la fecha de fin de tu contrato.

Por teléfono, en el +34 91 123 9660, en días laborables, de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 (hora peninsular). También puedes escribir a geral@wildsmile.com.

Como máximo, 2 años. Usamos tus datos para responder a tu solicitud y, solo si lo autorizas, para enviarte novedades. Si quieres que dejemos de guardarlos antes, pídelo por email a geral@wildsmile.com.