É a Rede de Clínicas Dentárias acreditadas onde poderá usufruir dos serviços associados ao seu Plano de Saúde Oral WILDSMILE. Consulte a nossa Rede de Clínicas e saiba quais são as clínicas disponíveis na localização onde se encontra.

A Linha de Apoio ao Cliente WILDSMILE está disponível todos os dias úteis das 9:00h às 13:00h e das 14:00h às 18:00h (GMT+1).

Apesar de não ser habitual, é possível ter vários Planos WILDSMILE. Tenha em atenção que as vantagens dos Planos WILDSMILE não são acumuláveis entre si e só pode usar um Plano WILDSMILE cada vez que visitar uma das Clínicas WILDSMILE.

Depende da jurisdição. Deverá consultar as autoridades tributárias do seu país para obter essa informação.

É um custo de chamada normal fixa.

Sim, podemos ajudá-lo e sugerir as soluções mais indicadas para o seu caso, através da opinião dos nossos especialistas. Terá de descrever-nos o seu problema com o máximo de detalhes possível, de modo a podermos analisar e sermos precisos no seu diagnóstico. Para isso, basta preencher o formulário que se encontra na página inicial, clicando em “Pedir Orçamento”.

A adesão é muito simples e sem complicações. Basta preencher os seus dados no nosso formulário online.

Não existe limite de idade mínima/máxima para poder usufruir de todas as vantagens dos Planos de Saúde Oral WILDSMILE.

Não. O titular do plano tem de ter idade igual ou superior a 18 anos. No entanto, poderá ser incluído como dependente desse Plano.

Não existem períodos de carência na WILDSMILE. O seu plano fica pronto a usar imediatamente após activação/confirmação do 1º pagamento.

Sim, pode registar-se no nosso site sem qualquer compromisso de adesão a um Plano pago. Ao efetuar o registo no site tem acesso a uma área privada e histórico de consultas, à marcação de consultas online e ainda ficará com um Plano gratuito e vitalício com uma redução média de 11% em tratamentos dentários.

Não é necessário qualquer tipo de questionário médico nem pré-autorização para aderir à WILDSMILE.

Existem várias formas de pagamento disponíveis que dependem da periodicidade e país onde se encontra. Pode escolher entre o pagamento com Cartão de Crédito, PayPal, Débito Directo, Referência MB e em alguns casos Cartão de Débito.

Em qualquer momento pode aderir online a um dos Planos de Saúde Oral WILDSMILE passando de imediato a beneficiar de todas as vantagens que ficam à sua disposição. Em vários casos pode acumular os benefícios de vários planos ou seguros.

Os seus dados estão em segurança com a WILDSMILE. Todos os dados são inseridos num Servidor Seguro que encripta todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito / débito bem como a autorização ao débito direto. Os pagamentos serão efetuados através de parceiros legalmente acreditados pelas autoridades competentes. Duas situações indicam que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator:uma chave; Microsoft Internet Explorer: um cadeado. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respetivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

Após a utilização do serviço numa das clínicas da rede WILDSMILE, o pagamento é feito já com a redução associada ao seu plano. Deve sempre solicitar o registo da sua consulta para que possa confirmar os atos realizados na sua área privada.

Sempre que faz um pedido de contacto está a dar consentimento expresso para fornecer os seus dados à Wildsmile para efeitos comerciais e de Marketing. Caso não seja membro Wildsmile, os seus dados ficarão guardados na nossa base de dados por um período não superior a 2 anos, conforme legislação estipulada pelo RGPD em Portugal. Se não pretender o armazenamento de dados pelo período indicado, poderá efetuar via email um pedido de cancelamento da subscrição geral@wildsmile.com.

Um Plano WILDSMILE pode conter até 6 pessoas por Plano individual. No caso de ser uma organização não existe limite.

Na sua área privada pode consultar e corrigir os seus dados. Caso não se recorde da sua palavra-passe, poderá sempre pedir a recuperação da mesma através do seu e-mail.

Sim, se for o titular do contrato. Aceda à sua Área Privada ou contacte-nos a solicitar essa alteração ao Plano, por um dos diferentes meios que temos (contacto telefónico ou e-mail).

O cliente WILDSMILE deve apresentar em cada utilização o seu cartão WILDSMILE (físico ou virtual) juntamente com um documento de identificação pessoal, que possua fotografia e permita comprovar a sua titularidade.

É necessário verificar se está a introduzir corretamente os dados do seu cartão de crédito/débito.

Os cartões físicos são enviados para a morada registada cerca de 2 a 3 semanas após a confirmação do primeiro pagamento. Já passou mais tempo e ainda não recebeu? Consulte a sua área privada e verifique se a morada está correta e/ou atualizada. Contacte-nos para saber que alternativas tem.

A duração do seu Plano depende do período escolhido aquando da sua adesão. O período mais habitual é de um ano, renovando-se automaticamente por períodos iguais, salvo indicação em contrário por parte o tomador do plano. Assim estará sempre coberto e não tem de se preocupar sempre que precisar de utilizar o seu plano WILDSMILE.

Sim, se na sua situação é mais vantajoso um dos planos superiores, a qualquer momento pode pedir-nos um UPGRADE de plano. Será corrigida a diferença do valor mensal/anual no momento. Também poderá solicitar-nos um DOWNGRADE de plano, mas apenas o poderá solicitar se tiver o Plano PREMIUM e quiser alterar para o Plano SMART.

Existem genericamente duas formas de o fazer. Poderá efetuar a marcação online selecionando a Clínica WILDSMILE que pretende. A WILDSMILE ajuda-o a conseguir a marcação para a data e hora pretendidas, desde que haja disponibilidade de agendamento por parte da clínica. Ou pode fazer a marcação diretamente numa das clínicas pertencente à Rede WILDSMILE.

No dia em que fez a adesão ao Plano WILDSMILE recebeu na sua caixa de correio electrónico um email com a confirmação de adesão, onde foi enviado o contrato com as condições contratuais, os dados de acesso à área privada e o número do cartão virtual WILDSMILE. O contrato está também disponível para consulta na sua Área Privada.

A rescisão de contrato com a WILDSMILE opera-se de forma muito simples. Basta na sua área privada registar a intenção de não renovar ou enviar-nos uma comunicação escrita (via email) para que registemos o seu pedido de não renovação de plano. Deverá sempre consultar a validade do atual contrato. Por norma os planos são válidos e renováveis anualmente.

Ser-lhe-ão enviadas por email as faturas/recibos relativas aos seus pagamentos. Adicionalmente poderá consultar em qualquer altura, na sua área privada, o extrato e histórico de movimentos com os respectivos documentos.

Após adesão, dispõe de 14 dias para livre resolução do contrato, caso não tenha ainda usufruído dos serviços associados ao plano WILDSMILE. O valor anteriormente pago ser-lhe-à restituído para a conta ou cartão que deu origem à compra, no prazo máximo de 30 dias.

A oferta de escovas de dentes é válida para os Planos SMART e PREMIUM, em planos com pelo menos 2 membros pagos. O envio é feito a cada 3 meses para todos os membros associados ao plano, desde que o mesmo esteja válido. Contacte-nos para saber o que tem de alterar ou acrescentar no seu plano para ter esta oferta.

Pode marcar consulta em qualquer clínica pertencente à rede WILDSMILE e beneficiar em qualquer local das vantagens associadas ao seu Plano de Saúde Oral WILDSMILE.

Normalmente sim, mas cada país tem as suas próprias regras pelo que deve consultar junto da sua administração fiscal quais as despesas aceites.